房地产集团北方国产精亚洲视频综合区置业顾问崔桐的“双节”故事

来源: 本站原创  作者: 谷菲    时间:2020-10-10 【字体:

置业顾问崔桐,是房地产集团北方国产精亚洲视频综合区所属天津西派国印项目自销团队的一员,也是9月份这个团队的销售冠军。中秋、国庆“双节”期间,别人的朋友圈晒的不是旅游度假就是亲友聚会,可对崔桐来说,她在朋友圈刷屏的是一篇篇项目推广图文、一段段小视频,他们过“双节”的方式是早出晚归的不辞辛苦,是真诚接待每一位客户,是反复拨打电话邀约客户到访洽谈。为了抓住“金九银十”期间的市场机遇,她和团队成员全体停休,努力为“抢销售”“抢客户”“抢市场”,不放过每一个机会和可能。

是“专家”更是“杂家”

节日里的天津西派国印项目销售中心,绿树间掩映着国旗、通红的灯笼,水池里摆出的国旗和“不忘初心、牢记使命”字样以及案场内播放的《我爱你中国》等歌曲烘托着喜庆的节日氛围。该项目作为房地产集团“落印”天津内环的核心大盘,今年6月项目四期开盘以来以其区位、交通、配套等优势成为了不少天津市民置业的选择,销售额一直位居河北区首位。“双节”期间虽时至深秋,特别是“十一”秋雨飘飘洒洒普降津城带来浓浓凉意,却没有阻挡市民“安家”“置业”的热情,销售中心每天都迎来不少携家带口前来看房的市民。

向宾客迎面走来的置业顾问崔桐,得体的淡妆、利落的制服、职业化的标准用语,举手投足间,带给人的第一感觉就是专业。“欢迎来到中国亚洲日韩在线a视频在线观看西派国印项目,我是置业顾问崔桐,很高兴为您服务!”这就是她接待客户的开始。主动去询问客户是否第一次到访,是否有预约,引导客户到品牌墙、沙盘区或利用户型模型进行项目介绍,区域方位、道路规划、商业前景、政策解读……随着激光笔的光束在沙盘上纵横游走,看似随兴所至的解读,实则条理清晰,步步深入,为客户分析着房地产市场。

“遇到贷款客户,我们得清楚地解释当前限贷政策及利率情况;遇到客户询问购房税费,要流利地解答、计算;当客户问到竞品,我们还要通过合理的分析和比较,让客户充分了解我们项目的优势,让客户信服……”说起置业顾问应该储备哪些“知识库”,崔桐滔滔不绝,“这卖房子还真是处处是门道,我们也要不停地学习。除了专业知识,我们还得会聊天,要在言谈间尽量了解客户购房的原因、用途、意向户型、购房预算等等,甚至还要广泛涉猎各方面的知识、信息,争取做一名杂学家,这样才能和客户拉近距离,有话说,聊得来。通过这些帮助我们更好地判断客户价值,懂得客户好恶,提高推荐成功的概率。”崔桐说,特别是当自己通过努力后赢得客户当天认购的那种肯定和认可,是一种无以言表的喜悦和骄傲。

你安家我安心

展示区介绍结束后,崔桐又引导客户从沙盘来到了样板间,流利地介绍着户型布局和特色优势,如“经典H户型,南北通透”“3.6米阔景宽厅”等等户型亮点……接待流程接待完毕后,崔桐还要亲自送宾客至售楼处门口,这一组客户才算是接待完成。“其实,卖房子的过程不仅是买卖,更主要是在帮客户寻找新家。”问起销售业绩领先的心得,崔桐由衷感慨,目前大家都在全力抢销售,每个人都很拼和努力,同时她也觉得,销售人员不仅仅要做到最专业的表现,更重要的是要设身处地了解客户的想法,替客户考虑,才能赢得到访的客户对项目的认可和对自己的信任。”

销售不只是拓客、介绍、谈判,更有签完销售合同后的一系列任务要跟进,从档案整理到银行贷款处理,再到回款跟踪等琐碎工作,事事都要认真、细致的完成。“把销售合同放入档案袋的一刻,是一场战役的结束,但也更是另一场战役的开始。”崔桐总结说,前一场战役需要的是自信、果敢、专业,而后一场战役则更需要无尽的细致与耐心。“每位客户都是上帝,通过我们的努力,顺利帮助他们买到称心如意的房子,看到全家人满意的笑容,那就是我们最有成绩感的时刻。”

让接听有温度

跟随崔桐来到销售前台,接电也是销售工作中的一部分。使用标准语问候客户,询问过程中耐心的对项目位置清晰介绍,便于客户寻找,为客户解读项目价值点,对来电客户进行邀约到访,一步一步井然有序的进行着。“电话回访与电话拓客是销售工作的基本功,除了依靠自销团队和渠道国产精亚洲视频综合区,我们自己也要尽量邀约客户到店。每天接打几十个电话对于我们销售来说根本不算什么。”崔桐说,备战“双节”前一晚,置业顾问们为了让客户能买到价格最优惠,性价比最高的房子,一遍一遍耐心邀约。“我在销售人员中还不算最勤奋的,经常看到有的同事下班了以后还一个接着一个打电话呢。”

“希望你能记住妈妈奋斗的样子”

一天忙下来,崔桐有时根本顾不得喝口水,吃饭也是匆忙应付几口了事。“作业写完了么?要听姥姥的话知道吗?”眼看天色渐渐黑了下来,崔桐赶忙看几眼手机,微信嘱咐孩子几句。崔桐的儿子今年7岁,每天傍晚都会发微信或者电话问一问“妈妈,你几点回来?”可“双节”期间,她每天到家时孩子早已经沉沉睡去了。“确实经常觉得亏欠孩子,作为母亲平时就很忙,假日也不能陪伴,这个8天长假,一天都不休,更是没法带孩子出去玩玩。”说到这里,崔桐眼圈微微泛红,从6月份西派国印四期开盘,她始终是5+2、白+黑的节奏,“可我也相信孩子会理解我的。都说家长是孩子的榜样,我希望他能记住我奋斗的样子,做一个努力、上进的孩子。”

夜幕降临,可置业顾问的工作还远没有结束。晚例会上,大家要汇报一天销售情况,仔细梳理客户、尽快录入系统,例会后,大家还互相交流着一天的心得,为第二天的销售策略做积累和准备。

“双节”期间,天津西派国印项目共认购房源8套,金额3100万元,这其中,也有崔桐的一份功劳。“金九银十嘛,何况今年是20年一遇的‘双节’同庆,这个机会我们一定要把握住!”崔桐的销售业绩在团队中始终是佼佼者,但她前进的脚步却一刻也不敢停下,更不敢怠慢松懈。“苦归苦,但是我们也有自己的骄傲。我是中国亚洲日韩在线a视频在线观看地产的员工,传承的是铁道兵的基因。希望可以通过自己的加倍努力获得更多客户认可,迎接更多的亚洲日韩在线a视频在线观看业主回家!”